El spam como negocio

Es sabido que muchas empresas se dedican a enviar correo basura a personas… “clientes” de quienes obtuvieron el correo electrónico (y a veces números de teléfonos, direcciones, etc) de una manera dudosa, o ilegal (entiéndase cometiendo un delito penado por alguna legislación).

El término spam tal vez se puso de moda con el correo electrónico, pero la verdad es que ahora muchas empresas lo han tomado como, según ellos, un negocio legal y moralmente correcto.

Tenemos universidades que llaman a ofrecer carreras, compañías de tarjetas de crédito con suculentas estafas para los clientes (si alguna se siente aludida es la conciencia, aquí no estoy poniendo nombres), mensajitos por celular que anuncian la nueva gasolinera de la esquina (pero ¿cómo averiguaron que yo vivo cerca de la nueva gasolinera?), correo físico al trabajo (¿cómo averiguaron donde trabajo?) y la casa (¿cómo averiguaron donde vivo?) y hasta visitas no pedidas de representantes de estafas ventas (¿Será que esto pronto será tipificado como acoso comercial?, ¿tendremos que ponerles a esos tipos medidas cautelares y prohibición de acercarse al no-cliente?).

¿De donde sacan estas empresas las bases de datos de todas estas personas? ¿Porqué pueden obtenerlas? ¿Porqué existe un tráfico de datos personales? ¿Y cómo averiguan ciertas universidades que uno va a terminar el colegio o como ciertos bancos descubren en cuestión de horas ascensos y aumentos de sueldo? ¿Donde quedó el derecho a la privacidad? En cierto sentido me suena parecido al artículo 12 de la Declaración Universal de los Derechos Humanos.

Deberíamos denunciar a las empresas que tienen estas prácticas (no, la idea de hacer un “hall of shame” para esto no fue mía) y hacerles entender que esas no son prácticas válidas, aceptables o tolerables.

Por ejemplo, *** , moraviana (Costa Rica, San José, Moravia, 100 oeste y 50 sur de ****), tan joven y profesional que escribe profesional con “c”, se dedica a enviar spam. Abiertamente declaran que tienen 350000 correos (entre ellos el mío, que lo obtuvieron ilegalmente). ¿Y porqué toleramos eso? Yo al menos, usé el whois para averiguar correos, números (celulares y fijos), direcciones IP y hasta encontré la ubicación física de ellos (o al menos la que ellos dicen que es). También la denuncié al ISP local, aunque contestaron que no podían hacer nada porque no tenían los encabezados de los correos (sí, también es necesario guardar el spam mientras se envía la denuncia…). Lo bueno es que en los términos del servicio es ilegal y causal de suspensión permanente del servicio enviar spam (o al menos eso entendí).

¿Cómo denunciar el spam?

Para los que hemos sido víctimas de los spammers aquí van los siguientes consejos:

1. ¡Nunca! ¡Jamás!, respondan al correo de spam o a un link que indique que desea desuscribirse. Muchos spammers consideran una respuesta como: “¡hey!, hay alguien con ese correo, ¡enviémosle más spam!”, si uno no contesta es probable que lo dejen tranquilo. Por supuesto, si nosotros autorizamos la empresa (ojo con el phishing) en el pasado quizá se podría intentar.
2. Jamás introduzcan su correo en un sitio que promete que al hacerlo les dejará de llegar este correo basura.
3. Guarde los correos que piensa denunciar, incluyendo los encabezados, que son muy importantes.
4. Si el correo trae direcciones físicas, teléfonos, etc asegúrese que sean reales y denúncielas al ISP (proveedor de servicio de internet) local. Algunos países pueden tener sanciones más severas para estas prácticas, pero en general los ISP suspenden el servicio a las personas que rompen los términos de los contratos y NO enviar spam suele ser uno de esos términos. Averiguar la legislación local no está de más,
5. Investigar en whois los dueños de la IP desde la cual se envió el correo. Aquí además podemos obtener celulares, dirección física, persona física, etc. Y nuevamente podemos buscar al ISP de esa IP y denunciar (aunque esto a veces es difícil por estar en otro país, etc).
6. Muchos sitios de hosting combaten el spam, por ejemplo GoDaddy. En alguna parte del sitio, de cuya ubicación no puedo acordarme, GoDaddy ofrece la opción de denunciar el spam. Otros proveedores pueden ofrecer métodos similares.
7. Si se usa una cuenta de correo de Google (gmail) o Yahoo ellos ofrecen métodos para denunciar spam y otros abusos, ¡usémoslos (RESPONSABLEMENTE)! Muchas empresas que se dedican al spam abren cuentas en servicios como Google o Yahoo para enviar el spam desde allí y evadir las consecuencias de esta actividad en su país.
8. ¡También hay autores intelectuales del spam! Hagamos entender a las empresas que contratan estas prácticas que lo que hacen es un abuso. Para esto pueden usar su medio favorito, hacer llamadas a la empresa, denunciarlo en un periódico de circulación nacional (las empresas responden muy rápido por esta vía), no comprar, usar o adquirir el producto (tarjetas de crédito, películas, préstamos, vacaciones 5x3… si nunca los necesitó, ¿para qué los quiere?). Y conste que este último punto no se llama “boicot”, se llama “recuerde que debe ser un consumidor inteligente y prudente”.

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